Gyakran ismételt kérdések
Rendeléssel kapcsolatos információk
A keddtől péntek 11:00-ig leadott rendeléseket 72 órás rendelési határidővel tudjuk teljesíteni. A rendelt termékeket 11:00-tól 18:00-ig tudjátok átvenni személyesen a boltban. Vasárnap és hétfőn nem vagyunk nyitva, így ezekre a napokra rendelést sem tudtok leadni. Amennyiben keddre szeretnél tortát rendelni, rendelésed legkésőbb péntek 12:00-ig add le kérlek. Amennyiben kicsúsztál a rendelési időből, kérlek keress minket telefonon, amennyiben van szabad kapacitásunk úgy nagyon szívesen elkészítjük a terméket.
Amennyiben egyedi tortát szeretnél rendelni add le kérler rendelésed minél előbb, de minimum 72 órával a kért átvétel előtt. Az egyedi torták mindig több megbeszélést, tervezést igényelnek, illetve ha valami különleges kiegészítő, vagy alapanyag szükséges a tortához, azt nekünk is be kell szereznünk előtte.
Ez esetben keress minket telefonon, ha belefér a kapacitásunkba elkészítjük a kért tortát.
Természetesen van rá lehetőség, ez esetben kérlek egyeztess velünk telefonon vagy emailben. Laktózmentes tortát +20% ellenében készítünk.
Sajnos a 100% gluténmentességet nem tudjuk garantálni. Készítünk mandulalisztből és gluténmentes lisztből piskótát, azonban a termékeink egy légtérben készülnek, egy sütőben sülnek és egy hűtőbe kerülnek a búzalisztet tartalmazó süteményekkel, így bármennyire is igyekezünk a folyamatokat elválasztani egymástól, a keresztszennyeződés könnyen előfordulhat. Amennyiben mégis ilyen tortát szeretnél rendelni, ezt vedd figyelembe kérlek. Az esetlegesen felmerülő problémákért nem tudunk felelősséget vállalni. Gluténmentes torták esetében +20%-ot számítunk fel.
A legtöbb torta esetében tudunk cukormentes alapanyaggal dolgozni, ilyen kérés esetén egyeztess kérlek időben velünk. Édesítésnek a legtöbbször glukonont használunk, amely 99% szorbit (lassan felszívódó cukoralkohol) 1% szacharin keveréke. Mind ízében mind állagában nagyon hasonló a cukorhoz és hasonlóan is viselkedik, semmilyen mellékíze nincsen, ezért szeretünk dolgozni vele. Energia tartalma van, viszont a cukorénál jóval alacsonyabb és lassabban is szívódik fel a szervezetben, így fokozatosan emeli csak meg a vércukorszintet. Cukormentes torték esetében +20%-ot számítunk fel.
Természetesen tudsz, a hivatalos nyitvatartási időben tudunk rendeléseket felvenni az üzletben.
Egész tortát csak rendelésre készítünk, az üzletben a napi kínálatból, szelet sütikből, pitékből, brownieból, aprósütikből, stb tudsz válogatni.
Átvétellel kapcsolatos információk
Jelenleg másfél napos rendelést vállalunk, ami azt jelenti, hogy az aznap 11:00-ig leadott rendeléseket másnap 17:00-től 19:00-ig tudjátok átvenni. Amennyiben más átvételi időpont felelne csak meg Neked, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot.
A torta a megfelelő méretű tortaalátéten és dobozban kerül átadásra.
A standard tortáinkat természetesen igen, azonban kérlek vedd figyelembe hogy egy 16-20 szeletes tortának már nagy súlya van, így célszerű a doboz alját is fogni szállításkor. Az egyedi tortákért, ha van lehetőséged inkább autóval gyere, mert a figurák, a díszítés miatt sokszor magasabbak mint a tortadoboz, így csak a doboz alját fogva lehet szállítani.
Kiszállítással kapcsolatos információk
Kiszállítást csak előre egyeztetett időben van módunkban biztosítani. Amennyiben nem vagy rugalmas a rendelt sütemény megérkezését illetőenm, kérlek mielőtt ezt az opciót választod vedd fel velünk a kapcsolatot.
A kiszállítást egy külső partnerünk végzi, a kiszállítást előre láthatóan csak hétköznaponként, 12:00-15:00-ig tudjuk megoldani. Mivel nem a kiszállítás a fő profilunk, kérlek legyél türelmes velünk amennyiben ezt az opciót választod, igyekszünk a lehető legrugalmasabban eljuttatni hozzád a rendelt terméket.
A kiszállítást csak a sütiző kb 7 km-es vonzáskörzetében tudjuk csak biztosítani.
Jelenleg a sütiző kb 7km-es vonzáskörzetében tudunk házhozszállítást vállalni, csak előzetesen egyeztetett időben.
A sütiző 3 km-es körzetén belül 3990Ft
3-5km-es körzeten belül 4790Ft
5-7 km-es körzeten belül 5990Ft
60 000Ft feletti rendelés esetén a házhozszállítás a sütiző 7 km-es körzetén belül ingyenes.
Igen! Rendelj összesen 60 000Ft értékben és a sütiző 7km-es körzetén belül a termékeket díjtalanul juttatjuk el hozzád az előre megbeszélt időintervallumban.
Kérlek tervezz útvonalat a műhelyünktől a kért kiszállítás helyére, a fizetésnél pedig a kilométer szerinti zónát válaszd. Amennyiben bármi kérdésed van, telefonon vagy üzenetben a rendelkezésedre állunk.
Fizetéssel kapcsolatos információk
A honlapon keresztül leadott rendeléseket bankkártyával, a Paylike rendszerén keresztül, vagy átutalással tudod rendezni. Az üzletben leadott rendelések esetén bankkártyás vagy a készpénzes fizetésre van lehetőség.
Igen, az üzletben természetesen van lehetőség bankkártyás fizetésre.
Sajnos SZÉP kártyát nem tudunk elfogadni
Az egyedi tortákat kérjük minden esetben előre rendezd, hiszen azt személyre szabva, csak Neked, a te igényeid alapján készítjük el. A személyesen rendelt hagyományos tortáink esetében 50% foglalót szoktunk elkérni.
